Je wacht op je geld

Laat je account bij Napoleon Casino verifiëren

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren, en die controle duurt bij ons gemiddeld 59 uur.

Start je verificatie

Vergunning KansspelautoriteitKOA/70645 · gecontroleerd door de KSA

Alles helder

Hoever sta je met de controle?

Deze lijst zet de controle in zes regels voor je neer, zonder kleine lettertjes.

Wie controleert

Napoleon Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/70645

Hoe lang het duurt

59 uur

Uiterlijk verplicht

vóór je eerste uitbetaling

Vragen kun je mailen

[email protected]

Minimale leeftijd

18+

Je bent er bijna

Rond de controle in vier stappen af

Na deze vier stappen weet je precies welke foto's je maakt en waar je op moet letten.

Welke upload staat nog open?

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke documenten daar open staan. Staat er een uploadknop bij een document, dan is dat het eerstvolgende dat wij van je nodig hebben.

Fotografeer zonder lampglans

Maak een foto van je identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder lampglans op het document. Let op de geldigheidsdatum, want een verlopen pas wordt afgekeurd.

Bewijs van adres, laatste drie maanden

Kies een bewijs van adres van de laatste drie maanden waar je volledige naam en woonadres op staan. Een screenshot van een app wordt geweigerd; een pdf uit je bankomgeving of een factuur werkt wel.

Status na het versturen

Na het versturen zie je in je account dat wij je bestanden hebben ontvangen en de status verandert pas als wij klaar zijn. Mail ons pas als er na 59 uur nog niets is veranderd.

Vier papieren

Jij uploadt, wij vinken af

De meeste mensen horen pas bij de uitbetaling wat er mist; hier zie je vooraf wat elke kopie moet tonen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij het bent en hoe oud je bent; Op de kopie: alle vier de hoeken, geen glans, geldige datum

Bewijs van adres

Bewijst: waar je woont; Op de kopie: volledige naam, woonadres, maximaal drie maanden oud

Betaalmethode verificatie

Bewijst: dat de rekening van jou is; Op de kopie: jouw naam en de gebruikte betaalmethode zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Op de kopie: je gezicht en het document samen in beeld

Momenten waarop wij om bewijs vragen

Eerst aanvraag, dan bewijs. Zie je je limiet omhooggaan, dan willen wij weten dat het jouw geld is; daarom vragen wij om je identiteitsbewijs en een bewijs van adres.

Je wacht op je geld. Op het uitbetaalscherm controleren wij bij je eerste opname je gegevens tegen de documenten: identiteitsbewijs, bewijs van adres en de betaalmethode die je gebruikte.

Klopt het niet, extra bewijs. Staat je naam of adres anders op je pas dan in je account, dan vragen wij extra bewijs; zo blijft duidelijk dat jij het bent.

Waar komt je geld vandaan?

Zodra je een vraag over herkomst ziet, geldt die voor iedereen: onze vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons te weten waar geld vandaan komt voordat het in het spel terechtkomt. Dat is routine tegen witwassen, geen beschuldiging; wij zeggen erbij welk papier wij bedoelen.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken langskomen:

Je laatste loonstrook
Bankafschriften van je betaalrekening
Jaaropgave van je inkomsten
Bewijs van verkoop van een bezit
Uittreksel van je spaarrekening

Waarom komt je document terug?

Rekening van vorig jaar. Een oude energierekening zegt niets over waar je nu woont; wij kunnen hem niet accepteren en vragen een recenter stuk. Pak een rekening van deze maand Kies een uittreksel van je bank

Je account staat anders. Je pas en je account moeten dezelfde naam laten zien; wijkt daar iets af, dan sturen wij het document terug. Pas je profielnaam aan Stuur het juiste bewijs mee

Vernieuw je identiteitsbewijs. Een identiteitsbewijs waarvan de datum verstreken is, geldt niet meer als bewijs, ook al zie je er nog hetzelfde uit. Vraag een nieuw paspoort aan Maak daarna een nieuwe foto

Terwijl je wacht

Eerst controle, daarna gewoon je geld

Bij Napoleon Casino krijg je geen standaardverhaal, maar het antwoord dat bij jouw situatie hoort.

Waarom wordt er naar de herkomst van mijn geld gevraagd?+

Dat is een vaste stap die bij onze vergunning hoort en die ons helpt witwassen te herkennen. Het zegt niets over jou als speler. Je laat zien waar je inkomsten vandaan komen, bijvoorbeeld uit loon of pensioen, en daarmee is de vraag afgehandeld.

Wie houdt toezicht op Napoleon Casino en welk nummer hoort daarbij?+

De Kansspelautoriteit is onze toezichthouder en wij werken onder vergunning KOA/70645. Uitgever is Napoleon Casino B.V., met nummer 32637422 en een vestiging aan de Dorpsstraat in Amsterdam. Bij vragen over ons aanbod kun je die gegevens erbij pakken.

Hoeveel tijd kost de controle van mijn documenten?+

Reken op ongeveer 59 uur voordat de beoordeling rond is. Zijn je foto's scherp en compleet, dan gaat het vaak sneller. Je ziet de status in je account en krijgt bericht zodra er iets ontbreekt.

Blijven mijn foto's en gegevens wel binnen het casino?+

Ja, je bestanden gaan via een beveiligde verbinding met 256-bit SSL naar ons en worden alleen gebruikt voor de controle die de vergunning voorschrijft. Ons privacyteam is bereikbaar via [email protected]. Wil je weten wat er met je gegevens gebeurt, dan krijg je daar uitleg.

Kan ik mijn identiteitsbewijs met de telefoon fotograferen?+

Ja, een foto met je telefoon is genoeg zolang alle hoeken en tekst leesbaar zijn. Leg het document op een vlakke ondergrond en vermijd flits en schaduw. Twijfelen wij aan de leesbaarheid, dan vragen we een nieuwe opname.

Wanneer moet ik verifiëren voordat ik geld opneem?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Wij mogen er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je aanmelding of bij je eerste storting. Houd er dus rekening mee dat het al voor die eerste opname aan de orde is.